58同城安居客未完成“违规整改”被住建委通报 虚假房源泄露隐私

互联网房地产市场迎来新一轮整治。7月2日，58同城、安居客因未完成整改被北京市住建委通报批评，这距离它们上一次被监管部门公开点名仅过去半年时间。

58同城自2013年推出竞价推广系统以来，关于虚假房源问题的投诉层出不穷，至今58集团房产板块违规信息依然见诸报端。记者统计发现，从2017年至2020年，全国多地住建委、网信办等监管部门多次通报58集团旗下58同城和安居客违规现象，牵涉虚假房源泛滥、黑中介、上线小产权房和保障性住房以及涉嫌泄露用户信息等问题。

屡屡违规却无法彻底整改，折射出58集团未能有效履行平台监管责任等管理漏洞。

审核不严 痼疾缠身

今年疫情发生以来，各互联网平台上的网络楼盘、VR看房、直播售楼、线上选房及签约等逐渐成为在售楼盘主要推广营销方式，这些方式受众面广，影响力大。

但由于网络平台运营单位审核把关不严，部分尚未取得预(销)售许可或相关证照展示不全的项目违规进入互联网平台对外推广宣传，扰乱了正常的房地产市场秩序。

为此，北京市住房城乡建设委开展互联网平台新建商品房项目房源展示专项执法检查，聚焦证照不全、违规展示等突出问题。

7月2日，北京市住建委发布通报，贝壳找房、新浪、网易、搜房等网站预(销)售许可证、营业执照等证照不全的新建商品房项目已基本整改完毕;58集团旗下58同城、安居客2家网站尚未完成整改。

这并非58集团首次遭遇官方通报批评。据记者不完全统计，自2017年至2020年，58集团因不合规操作至少被通报或约谈了7次。

2019年12月，三亚市住房和城乡建设局点名批评58公司旗下产品58同城、安居客等网上房源发布平台违规发布保障性住房房屋出租信息，发布虚假商品房屋销售信息。

2018年9月，北京市住建委连续两次点名批评58同城和安居客，指出平台大量存在出售“小产权房”、出租“群租房”等严重违法违规的房源信息和从事房地产经纪业务的“黑中介”内容，经督促整改效果不明显的情形，并约谈58集团主要负责人，责令暂停北京房源发布5天。

2018年6月，杭州市住保房管局联合杭州市网信办约谈了58同城、安居客等网上房源发布平台负责人，整顿房源价格虚假、面积虚假、图片虚假、描述虚假等问题。

2017年7月，北京市住建委、市工商局、市网信办联合对58同城等房源信息发布网站进行约谈，重拳打击违法发布“小产权房”信息的行为。

对于房产板块屡屡违规操作依然整改不到位等问题，记者向58集团相关负责人发送采访函，截至发稿前，对方并未予以回复。

虚假房源泄露隐私 差评如潮

互联网房地产市场乱象受到监管机构查处的同时滋生民怨，黑猫投诉、微博和知乎等平台充斥着大量对58集团地产业务的投诉。

在北京市住建委通报58同城、安居客后，该话题一度冲向知乎热榜。截至发稿前，该话题累计评论近130条，问题直指虚假房源等弊病。

知乎网友普遍反映，58同城和安居客个人房源较少，大部分活跃的是经纪人。他们通常利用低价钓鱼房源引流，待用户致电时再介绍其他房源。

有房东称，在58同城和安居客上发布个人房源，经常收到中介和诈骗公司的骚扰电话，而照片也会被经纪人违规滥用。

此外，“58同城、安居客被通报批评”的消息在微博上也引发热议，阅读量达2671万，讨论1163条，网友直言58同城是“骗子的温床”。

在黑猫投诉中搜索“58 房源”，出现490条投诉，安居客的投诉量为278条，不乏对虚假房源、涉嫌泄露用户隐私信息、乱扣保证金等问题的投诉。与此同时，在苹果App Store应用商店中，对于安居客软件的评价也多为虚假房源问题。

除了发布内容问题，58平台上的经纪人素质良莠不齐，微博网友@LuckyMeimei张称，平台经纪人态度恶劣，辱骂用户。这并非个例，记者在黑猫投诉中发现，有用户因安居客房源的在线咨询人态度恶劣给予差评，经纪人便打电话骚扰，发短信辱骂，并扬言要到用户公司找麻烦。

58同城成立于2005年12月，2013年在纽交所上市，是中国最大的分类信息网站。2015年58同城斥资2.67亿美元收购安居客。房产成为58集团重要板块，2019年披露的数据显示，房产总月活超过2亿，峰值近3亿。

58同城的营收主要来自会员收入及在线营销服务收入。2020年一季度商家会员费贡献了31.9%的收入，实时竞价系统和其他在线服务费占比达62.3%。

中国房地产经纪同业联盟主席胡景晖曾在接受媒体采访时表示，58同城在商业模式上存在硬伤，很大程度上按信息发布量收费。二手房或者招聘信息，都是发布的信息条目越多，收费越多。如果没有骗子和虚假信息的存在，信息量会大大减少，商业模式也就不成立。商业模式和保真之间存在严重的冲突。如何在保真的情况下还能赚钱，这是58同城必须解决的问题。

2019年6月，58集团联合中原地产、麦田房产等二手房中介宣布组建“真房源”联盟，但一年过后，平台依旧乱象重生。平衡盈利和规范化运营，绝非一场发布会就能轻松实现。58集团道阻且长。(记者 李婷)