杭州拱墅区融信孔雀蓝郡新奥电梯一年坏34次 业主自比"小白鼠"

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,曹女士是杭州拱墅区融信孔雀蓝郡的一名业主，她向我们反映，小区自2017年初交付以来，电梯就经常出现故障，她一直都是提心吊胆的。

曹女士说，小区的电梯故障问题由来已久，最近她根据群里业主的反馈，做了个年度盘点，结果发现光2020年，小区的电梯就坏了至少34次，平均下来每个月都有两三次。

曹女士表示，他自己就有几次惊险的经历。

“有次我下到12楼，有人进电梯，之后电梯屏幕就没数字显示了，我们都吓死了，按报警键也没人接，就乱按，电梯门又开了，就赶紧走了”，曹女士告诉记者。

曹女士提供了一段其他业主拍的视频。业主按了楼层，电梯屏幕上显示故障，短暂恢复正常也就三秒钟左右，显示屏直接变成了空白。

“我本来去的11楼，结果电梯到了第10层后，却掉到了8楼，我就很害怕赶紧出来了”，一位业主说。另一位业主说，看到过电梯坏了，有人从楼梯跑下来的。

曹女士担心，“楼里也有小孩，如果小孩困到电梯的话，那该怎么办?老人有点心脏病，急于用电梯怎么办”。

小区每幢楼都有两部电梯，电梯由浙江新奥电梯有限公司负责维保，电梯维保记录显示，电梯维保在每个月两次左右，但曹女士认为，维保并没有彻底解决存在的问题，每次坐电梯都感觉自己像“小白鼠”提心吊胆的。也已经多次把问题反映给物业，但都没有得到满意的回复。

“修、换零件，维修方式看着挺多的，但是一直解决不了问题，一个月来三次就像例行公事一样来的，来修了之后也没有修好”，曹女士说。

对此，融信杭州孔雀蓝郡物业服务中心媒体对接人刘振林表示，“一方面有自然因素的原因，电子器件在使用过程中会固件老化和损害，还有可能是寒流或冬天的影响，因为井道高度比较高”。

物业表示，下一步他们打算联系维保单位，对每一步电梯进行排查，“如果有配件的问题，就及时更换配件;如果属于使用不当，我们也会做一些宣传和监督，另外在维保单位在维保电梯的时候，我们也会安排专人跟进这个维保”。